浦发银行张健谈2025年零售工作的“四个坚持”

　　3月31日金融一线消息，浦发银行今日举行2024年度业绩说明会。谈及零售业务，副行长、董事会秘书张健表示，零售业务是浦发银行的三大基本盘业务之一，也是基石。他指出，2025年，虽然零售业务还是在发展当中，碰到了一些普遍性的问题，但是机遇还是比较大的。

　　张健介绍，第一个机遇是促消费情况下居民资产负债表的优化的和调整；第二个机遇是人口结构的调整带来了一老一小，养老金融和新增年轻人的客群成为重中之重；第三个机遇是财富管理和资产管理相互融合带来了财富管理的多元化和投资策略多元化；第四个机遇是出海趋势下，个人跨境金融的需求在增加；第五个机遇也是最重要的机遇即AI智能的兴起和数字化互联网数字化战略提升。

　　“在25年，我们有这样的机遇，我们对未来的这种发展还是充满了信心。”张健提出了零售工作中浦发银行要坚持的“四化”，即浦发银行要数字化、均衡化、专业化、生态化。

　　张健表示，在具体的工作当中，要做好“四个坚持”。

　　一是坚持践行金融的人民性，提高浦发银行客户服务的满意度。做好客户的经营和服务；配套客户服务体系，进一步明确整个零售渠道的定位；对不同类型的客户有一个综合服务的整体方案，打造一个客户多个产品或者N个产品一体化方案；加快数据赋能。

　　二是坚持响应提振消费的号召，优化居民的资产负债表，加强政策的执行力。国家促销费政策下发后，浦发银行第一时间成立了专班，4+3+X工作规划即刻落地，效果比较明显。

　　三是坚持财资赛道的引领，提高客户响应的速度。2025年，在财富管理端，浦发银行专注新专业，为客户财富管理打造服务提供核心竞争力；在资产管理端，合成合力，提升集团级的资产管理的能力。

　　四是在零售中坚持数字化战略的这落地，提高响应客户需求的精准度。