每经记者 潘婷 每经编辑 张益铭
3月17日下午，平安银行举办了2024年度业绩发布会。2024年，受市场变化、主动调整资产结构等因素影响，平安银行营业收入、净利润同比有所下降。数据显示，平安银行全年实现净利润445.08亿元，同比下降4.2%。2024年末，资产总额57692.70亿元，较上年末增长3.3%；不良贷款率1.06%，与上年末持平。
在业绩发布会现场，平安银行党委书记、行长冀光恒在业绩发布会致辞中总结了过去一年的工作业绩，并透露了未来的重点工作。
谈零售转型：重构自营渠道、重塑信贷产品体系、优化数字营销生态、提升队伍财富管理能力
2024年年报显示，平安银行回归本源，深化“零售做强”。2024年末，平安银行个人抵押类贷款占比62.8%；零售客户数12553.79万户；管理零售客户资产41940.74亿元，较上年末增长4.0%。
对于如何持续深化零售改革，冀光恒在业绩发布会上表示，一是提升自主获客及自主经营能力，围绕建队伍、推业务、调结构，重构自营渠道；二是重塑信贷产品体系，加快推进中风险、中高收益产品的研发和落地，提升产品市场竞争力；三是完善特色数字营销生态，打造具有市场口碑的服务和权益体系；四是提升队伍财富管理能力，丰富产品货架，满足客户各类资产配置的需求。总体来看，随着高风险资产基本出清，零售贷款单月净投放向好，贷款规模已经企稳回升。目前，平安银行的零售改革转型已经进入关键时期。
谈人事变动：深圳分行本身就是平安银行最大的粮仓，发挥老将守根据地的作用
平安银行的零售转型已经进入关键时期。此前，平安银行主管零售的总行行长助理张朝晖调任深圳分行兼任分行行长，而原深圳分行行长王军晋升总行党委委员、行长助理，取代张朝晖分管零售业务。
谈及此轮人事变动，冀光恒首先肯定了张朝晖、王军的工作业绩。同时表示，“深圳分行本身就是平安银行最大的粮仓，是银行零售改革策略落地的重点行。张行长丰富的经验，能更好地发挥老将守根据地的作用，助力零售改革等重点工作在重点分行再上台阶。”
冀光恒表示，将持续推进零售业务结构调整，聚焦队伍、产品、客户、风险等战略要素升级，提升优质业务占比。一是做大特色自主获客渠道，保持战略定力，提升队伍能力；二是强化客户分层经营能力，打造适配客群需求、有竞争力的产品；三是深化客户经营，升级营销管理体系策略，强化协同；四是推进财富管理改革，提升队伍综合化水平，围绕投资理财、代发工资、支付结算等核心场景，提升活期存款沉淀、优化付息率。
谈未来：延续战略转型良好态势，力争业绩逐步企稳
“虽然平安银行的改革取得了较好的进展，但我们也清醒地看到，目前外部环境仍然存在不确定性，银行业务持续承压，净指标改善还需一些耐心。”冀光恒称，我们很多工作做得还不到位、不够完美。我们判断2025年仍将是充满挑战的一年，平安银行将聚焦当下，全力以赴深化各项改革举措落地，延续战略转型良好态势，力争业绩逐步企稳。
冀光恒还透露了未来工作的重点发力方向。
一是坚持党建引领业务发展，深化党业融合，继续增强服务实体经济的能力，充分利用新兴技术，提升金融服务的覆盖面、可获得性和满意度。
二是推动战略转型向纵深领域突破，将积极应对内外部挑战，坚持零售战略定位不动摇，构建差异化的资产负债表经营策略，不断优化资产结构，平衡好短期与长期、收益与风险。继续探索AI等各类技术的应用，巩固平安银行科技优势，加快AI加金融场景化落地，赋能经营管理，提升客户服务体验。
三是强化风险管控。包括升级零售信贷全流程管理机制，完善风险定价机制，推动审批集中化建设，健全多维度组合监控体系；继续坚持审慎的风险偏好，做好预警前管理，强化风险管控手段，调优资产结构，压降不良生成；多手段盘活不良资产，释放效能；关注重点领域的风险秩序，关注利率波动，支持维护金融市场稳定运行。
四是以人力促发展，夯实价值内核。进一步完善人才选拔、能力培养、考核激励、协同配合、从严治党等系列机制，凝聚积极进取共识，为继续深化改革、保持高质量可持续发展提供坚实基础。
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