农银人寿获评“保险业赔付优秀案例”：闻“汛”而动，快速理赔7.28湖南省衡阳市南岳区山体滑坡灾害

专题：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选

　　由新浪财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉，本期推出保险业赔付优秀案例。在多家金融机构角逐中，农银人寿脱颖而出，凭借报送的“闻‘汛’而动 靠前服务——农银人寿快速理赔7.28湖南省衡阳市南岳区山体滑坡灾害”案例，荣获“保险业赔付优秀案例”奖项。

　　以下为农银人寿案例内容简述：

　　2024年7月27日至28日，湖南省衡阳市遭遇了历史罕见的强降雨天气，全市12个县（市、区）的125个乡镇遭受了特大暴雨的袭击，其中南岳区、衡山县、衡东县等地更是发生多起山体滑坡和泥石流等次生灾害，多村通讯中断。

　　灾情就是命令，农银人寿迅速响应，总、分公司联动，快速成立应急工作小组，统一部署，针对本次灾情立即启动重大突发事件应急预案，并推出多项服务举措。分公司第一时间主动排查我公司客户出险情况。

　　经积极核实排查，获悉衡东县某村我公司客户L先生于7月28日上午因当地暴雨引发的泥石流冲垮其房屋被掩埋，目前还在救援过程中。但当地由于通讯中断，交通受阻，无法获得更确切的情况。

　　湖南分公司衡阳中支理赔工作人员在灾情尚未明朗的情况下，不惧重重危险赶赴灾区，汽车不能过就乘船，在面对经过泥石流洗礼的不能称之为“路”的路，我们的工作人员毅然脱掉鞋袜、挽起裤腿，深一脚浅一脚地来到了客户所在的村子，亲手将公司援助的米、油等慰问品送到了客户手中。在遗憾地确认L先生已在此次事故中身故后，立刻按照公司开通的理赔案件处理绿色通道政策主动协助客户收集理赔资料并线上申请了理赔。在线上申请理赔不到1小时，受益人就拿到了17万余元的理赔款。

　　面对大灾大难，农银人寿用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵，坚持将理赔工作做快、做简、做暖，用高效的理赔服务机制为国家防灾减灾体系建设贡献力量。